วันนี้อาจารย์พูดถึงเรื่องของ Web 2.0 ว่าเป็นการโยงเครือข่ายทั่วโลก เริ่มต้นในปี 2004 โดยเกิดมาจากผลงานวิชาการ อธิบายถึงลักษณะการเปลี่ยนแปลงของ internet ที่ไม่ใช่เพียงอ่านอย่างเดียว แต่คนเข้าไปแลกเปลี่ยนสิ่งต่างๆ กัน เกิด transaction ขึ้น
เปรียบเทียบ Web 2.0 กับ Traditional Web
- เกิดการร่วมมือจากคนจำนวนมากทั่วโลก เช่น Wikipedia ที่ให้คนทั่วไปสามารถเข้าไปร่วมมือกันสร้างข้อมูลขึ้นมา
- มีพัฒนากระบวนการทำธุรกิจและการทำการตลาดบน Internet
- สามารถเชื่อมโยงผู้ใช้ทั้งภายในและภายนอกองค์กรได้ง่ายมากยิ่งขึ้น
- สามารถนำข้อมูลไปใช้ในรูปแบบใหม่ๆ เพื่อดึงดูดความสนใจและโปรโมทต่างๆ
- มีข้อมูลที่ทันสมัย
- มี interface ที่ใช้งานง่าย เข้าใจง่าย และมีการโตต้อบซึ่งกันและกัน
- ต้องการทักษะในการเขียนโปรแกรมน้อยลง
- Communication เช่น chat rooms, E-mail, Web posting เป็นต้น
- Information เช่น Search Engines, Expert Advice, Diretories and yellow pages เป็นต้น
- EC Element เช่น Advertisement, Electronic Catalogs and shopping carts เป็นต้น
- ประเด็นเรื่องความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัว
- มีการใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสมและเป็นคำแสลง
- เกิดการแข่งขันกันระหว่างผู้ใช้
- มีการทำกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
- มีการเปลี่ยนแปลงของวัฒนธรรม โดยไม่มีการกลั่นกรองอย่างรอบคอบ
- ใช้ Social network ที่มีอยู่เดิม
- สร้าง social network ของตเนอง ภายในองค์กร ให้พนักงานภายในองค์กรใช้ติดต่อและแบ่งปันความรู้กัน
- ใช้ควบคุมการทำกิจกรรมขององค์กร
- สร้างการบริการต่างๆให้แก่ลูกค้า
- ใช้ในการทำการตลาด
- สร้าง Viral Marketing
- เพิ่ม Traffic ของเว็บไซต์
- เพิ่มยอดขาย เพิ่มกำไรให้กับบริษัท
- เป็นแหล่งของการรับ Feedback จากลูกค้า
- ใช้ในการกีฬา, การทหาร, วงการแพทย์, ธุรกิจ, ความบันเทิงต่างๆ รวมไปถึงด้านสุขภาพ
- Nanabots จะมีความฉลาดมากขึ้น และสามารถมีการตัดสินใจที่ดีได้ในการใช้งานด้านต่างๆ
- เข้ามาใช้แทนแรงงานคน
- ใช้ในการพัฒนาความสามารถขององค์กร เช่น CRM, SCM, ERP เป็นต้น
- ผู้ใช้เข้ามาเป็นคนขับเคลื่อน Technologies มากขึ้น เช่น socail network
- Telemedicine & Telehealth ช่วยให้การรักษาทพได้ดีมากขึ้น และยังช่วยลดต้นทุนได้ด้วย รวมทั้งมีประโยชน์ในการสื่อสารข้อมูลต่างๆ
- Mobile Technology in Medicine ช่วยให้สามารถส่งต่อข้อมูลทางการแพทย์ได้ง่ายมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะข้อมูลส่วนตัวของคนไข้รายหนึ่งๆ
- Urban Planning with Wireless Sensor Networks ช่วยในการวางแผนผังเมือง รวมไปถึงการวางโครงข่าย Internet
- Offshore Outsourcing ทำให้การ outsource ไปยังประเทศอื่นๆ ได้ง่ายขึ้น เช่น Call Center
Spam เป็นสิ่งที่สร้างความรำคาญ และความยากลำบากในการเข้าถึงข้อมูล
Dehumanization & other psychological impacts
Impcat & Health Safety การใช้ Intermet มากเกินไป ก็อาจสร้างความเสียหายให้แก่ร่างกายได้ เช่น คอเคล็ด ลักษณะท่านั่งที่ไม่ถูกต้อง จึงควรต้องดูแลร่างกายให้เหมาะสม และใช้ให้เหมาะสม
IT HYPE
1.Behavioral Economics
คือการศึกษาถึงพฤติกรรมการตัดสินใจของมนุษย์ เพื่อเข้าใจถึงแรงจูงใจและความต้องการของลูกค้า
ปัจจัยที่ทำให้เกิดพฤติกรรกมที่ไม่มีเหตุผลเมื่อต้องตัดสินใจด้าน IT
- Novelty Preference เป็นความต้องการที่จะแบ่งปันสิ่งใหม่ๆ ให้กับผู้อื่น ซึ่งเป็นประโยชน์ในการอธิบายแพร่กระจายของเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่ต้องการแรงผลักจากภายนอกให้มีการสื่อสารเกิดขึ้น
- Social Contagion เป็นแบบของพฤติกรรมมุนษย์ที่เลียนแบบผู้อื่น แห่ตามกันไป ซึ่งมีบทบาทในแง่ของการแพร่กระจายของ IT คือ เมื่อมีคนหนึ่งสนใจแล้ว ก็จะมีคนสนใจตามมากขึ้น
- Decision Heuristics การเลือกการตัดสินใจของมนุษย์ พบว่ามนุษย์เลือกเพราะความพอใจ ไม่ใช่เพราะเป็นทางเลือกที่ดีที่สุด
2.Corporate Blog
เป็น blog ที่องค์กรสร้างขึ้นมาเพื่อจุดประสงค์อย่างหนึ่ง ซึ่งจะมีหน้าตาที่ง่ายในการโพสต์ แบ่งออกเป็น 2 ประเภท
- Internal Blogs เป็นการใช้สื่อสารภายในองค์กร รวมไปถึงการบันทึกการทำงานภายในองค์กร
- External Blogs เป็นบล็อกที่องค์กรเปิดให้บุคคลภายนอกเข้ามาอ่านได้ ซึ่งจะช่วยในเรื่องของการประชาสัมพันธ์สินค้าแก่ลูกค้า รวมไปถึงการรับความคิดเห็นจากลูกค้าด้วย
กลุยทธ์ของ Corporate Blogging
- Build Thought Leadership
- Corporate Culture
- Connecting with Leaders เป็นการสื่อสารกันระหว่างผู้บริหาร หรือการสื่อสารไปสู่พนักงานใต้บังคับบัญชา
- Branding เป็นการสื่อสารโดยการสร้างภาพลักษณ์ของ brand ไปยังกลุ่มเป้าหมายโดยตรง
- จำนวนสมาชิก
- จำนวนความคิดเห็น
- link ของ blog
- จำนวนครั้งในการกด Share
3.Quantum Computer
เป็น super computer ที่ใช้คุณสมบัติเชิงกลศาสตร์ ในการทำให้คอมพิวเตอร์ประมวลผลได้เร็วมากขึ้นคอมพิวเตอร์ปกติ
ประโยชน์
- ทำให้การส่งข้อมูลมีความรวดเร็วมากยิ่งขึ้น
- สามารถโจมตีการเข้ารหัสของกุญแจสาธารณะได้ แต่ก็สามารถทำให้ป้องกันการเจาะเข้าถึงข้อมูลได้ดีเช่นเดียวกับความสามารถในการเจาะข้อมูลของตัวเอง
4.Micro Blogging
คือการส่งข้อความระหว่างกันในระบบ RSS feed ซึ่งจำกัดในการส่งข้อมูลไม่เกิน 140 ตัวอักษร ตัวอย่างเช่น Twitter
ตัวอย่าง Micro Blogging
- PLURK เป็น micro blogging ที่เป็นภาษาไทย ทำให้สะดวกสำหรับผู้ใช้คนไทยอย่างมาก
- Yammer สามารถสร้างกลุ่มของเราเองได้ เช่น @hotmail ซึ่งทำให้สามารถใช้ติดต่อสื่อสารกันภายในองค์กรเป็นหลัก
- Twitter เป็น Micro blogging ที่ได้รับความนิยมมาก
5.Text Mining
เป็นการค้นพบข้อมูลใหม่ๆ โดยการสกัดข้อมูลออกมาจากข้อมูลที่มีอยู่แล้ว
- Text Mining เป็นการค้นพบข้อมูลที่ไม่เคยมีอยู่ก่อน
- Searching เป็นการค้นข้อมูลที่มีอยู่แล้ว
- จัดข้อมูลที่กระจัดกระจายให้มารวมกัน
- เป็นการสกัดข้อมูลใหม่ๆ ออกมา จากข้อมูลที่มีอยู่แล้ว
ความรู้ที่ได้จาก Text Minging
- เป็นการสรุปใจความสำคัญของข้อมูล
- เป็นการแบ่งประเภทของข้อมูล
- เป็นการจัดข้อมูล ซึ่งให้ระบบเป็นตัวช่วยในการจับความเหมือนของข้อมูล
- CRM
- Intelligence ใช้ควบคู่กับเทคโนโลยีและเครื่องจักรกลต่างๆ
- เพิ่มระดับความลึกในการวิเคราะห์
- คัดแยกและกรอง E-mail
- แยกและระบุกลุ่มของปัญหา
- แอบเข้าไปเก็บข้อมูลในเว็บไซต์ของคู่แข่ง
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น